Dienstleistungen

Garantie und Kundendienst


Garantie

Unsere Produkte stehen unter einer Garantie von 12 Monaten, wenn die Summe über 30€ ist (ohne MwSt) und 6 Monaten, wenn die Summe unter 30€ (ohne MwSt) ist. Diese Garantie ist strikt begrenzt auf den Ersatz von Einzelteilen, die eindeutig einen Fabrikationsfehler aufweisen. Anfangsdatum der Garantie ist der Tag der Lieferung oder der Bereitstellung.
Von der Garantie ausgeschlossen sind während des Transports oder in Folge einer elektrischen oder atmosphärischen Überspannung aufgetretene Beschädigungen von Einzelteilen. Beschädigungen, die aufgrund fehlerhafter Anwendung der Anlagen oder aufgrund mangelnder Wartung entstehen, jegliche Umwandlung oder Veränderung der Apparate führen ebenfalls zur Aufhebung des Garantieschutzes.
Die Kosten für Hin- und Rücktransport in unsere Werkstätten gehen zu Lasten des Kundes, ebenso die eventuell entstehenden Reise- und Interventionskosten. Batterien stehen nicht unter Garantie. In keinem Fall wird ein ganzer Apparat, an dem nur ein defektes Teil auszuwechseln ist, durch einen neuen ersetzt und sein Stillstand, was auch immer die Ursache dafür sein mag, berechtigt nicht zu irgendeiner Entschädigung. Kosten für die Wiederinstandsetzung der Anlage, die nicht unter die Garantie fallen und deren Betrag 40 % des Wertes des Produktes nicht überschreitet, werden ohne vorherigen Voranschlag in Rechnung gestellt.
Falls die Kosten für eine Reparatur über 40 % liegen, wird auf Anfrage des Kundes vor der Durchführung der Arbeiten ein Kostenvoranschlag erstellt, ebenso, wenn der geschätzte Betrag 150€ zzgl. Mwst. übersteigt.
Wird ein Voranschlag abgelehnt, so wird eine Kostenbeteiligung von 10 % des Betrages des Voranschlags in Rechnung gestellt.


Kundendienst

Eine ganze Mannschaft, die im Dienst der Qualität arbeitet, kümmert sich um den Austausch von Teilen und Reparaturen.
Wenn Sie eine Frage an dem Kundendienst stellen wollen, füllen Sie dieses Formular mit der Nummer der Rechnung und dem Datum des Kaufs aus (obligatorische Rechnung).
Der Kundendienst wird Ihnen die Antwort so schnell wie möglich schicken.

Tél : 0033 (0) 5 61 76 51 93 - E-mail: technique@alarmes.org



Kostenvoranschlag einer elektronischen Alarmanlage

Fragen Sie an unserem Kundendienst einen personalisieren Kostenvoranschlag Ihrer Alarmanlage.. Ihrer Videoüberwachung von Geschäfttraumen, Ihres Türsystems, Ihrer Lautsprechanlage Ihrem Geschäft. Schicken Sie uns per Post oder Fax einen Plan Ihrem Haus und informieren Sie uns über den Haupteingang, die Stelle und die Heizung. 8 Tage nachher bekommen Sie einen Kostenvoranschlag für den Schutz Ihres Hauses, Ihres Geschäftraumes...usw.



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